LA INNOVACIÓN EN EMPRESAS CONSOLIDADAS: POKEMON GO VS NOKIA

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Cuando se ofrece nuevas tecnologías a empresas con negocios consolidados es común encontrar reticencias a la incorporación de nuevas tecnologías, las excusas pueden ser que esas tecnologías no encajan en sus productos o mercados, que no son empresas que asuman riesgos o simplemente dedicar los esfuerzos al negocio en curso y no perder el tiempo en inversiones que no están en el core del negocio.

Muchas empresas consideran que la tecnología debe probarse primero por otros jugadores y cuando la aplicación de la tecnología esté demostrada en algún caso de uso concreto será el momento de que las empresas consolidadas la utilicen aprovechando su mayor músculo inversor y sus capacidades.

Pero esto no siempre es así. Hay dos casos que ilustran con claridad que no solo las startups deben aplicar las nuevas tecnologías, el caso de

Pokemon Go (en positivo) y el caso Nokia (en negativo).

La realidad aumentada lleva siendo un hype entre los comentaristas desde 2009 y continuamente se han anunciado la irrupción de nuevos usos de una tecnología disruptiva  pero durante años apenas los early-adopters y un puñado de startup parecían interesarse por obtener beneficio de una tecnología que prometía cambiarlo todo.

Hasta que llego Nintendo y aplico la nueva tecnología (en realidad ya no tanto) a revivir uno de sus productos, los dibujos Pokemon con resultados simplemente espectaculares y creando un revuelo mundial aplicando algo que llevaba años dando vueltas por las mesas de trabajo de las empresas.

Es conocido el caso contrario, en 2006 Nokia era líder claro  del mercado de móviles con una cuota del 36% y beneficios record, vendía terminales en todos los segmentos y gamas desde económico a lujo y desde empresarial a consumo, tenía su propia tecnología y una posición indiscutible.

En aquellos años ya existía nueva tecnología, pantallas táctiles de gran tamaño y nuevos dispositivos, no eran más caros que los modelos de gama alta de Nokia. Nokia creía disponer de tiempo y recursos suficientes para reaccionar ante cualquier nuevo competidor y siguió siendo fiel a su concepto, los móviles tenían teclas, ocultas, deslizantes o visibles.

Es conocido el resultado, en apenas seis años Nokia pasó de líder absoluto a ser adquirida por Microsoft mientras Apple y Google se hacían con el mercado que antes fue suyo. El coste de la no innovación fue absoluto (en este ejemplo podrían haber servidor Motorola o Blackberry).

No importa el sector de su empresa ni su tamaño, aplicar las tecnologías disponibles es a la vez una oportunidad y una obligación. Las nuevas tecnologías pueden multiplicar el valor de sus activos (clientes, mercado, productos, capacidades) al mismo tiempo que existe el riesgo de que sean sus competidores (globales o locales) quienes irrumpan en su negocio con nuevas aplicaciones.

Puede que la aplicación de tecnologías de tiempo real como SAP HANA  le permita mejorar la relación con sus clientes o mejorar su eficacia, puede que herramientas de análisis como SAP Business Objects le permitan sacar rendimiento a la capacidad de sus empleados para una mejor toma de decisiones, puede que flexibilizar sus infraestructuras de TI  le facilite crecer como organización para alcanzar más clientes y mercados.

En realidad, no le estamos contando nada que no haya escuchado antes.

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